Condiții generale de retur al produselor vândute de www.beautyshopnicole.ro
1. Politica de Retur
Dreptul de retur – 30 de zile
Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate la distanță), clienții persoane fizice au dreptul de a returna produsele cumpărate de pe site-ul nostru în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară justificarea deciziei și fără penalități.
Condiții de retur:
Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate: în ambalajul original, cu toate etichetele intacte și fără urme de utilizare.
Nu se acceptă retururi pentru produse care prezintă semne de uzură, deteriorare sau care nu sunt returnate în ambalajul original complet.
Cheltuielile directe de returnare a produselor vor fi suportate de către consumator, cu excepția cazurilor în care produsul livrat a fost greșit sau defect din vina noastră.
Procesul de retur:
Trimiteți un e-mail la adresa webshop.nicoles@gmail.com sau completați formularul de retur din contul dvs.
După confirmarea cererii, veți primi instrucțiunile pentru trimiterea coletului.
Rambursarea se va face în cel mult 14 zile calendaristice de la data primirii produsului returnat, în contul bancar specificat de client.
Important:
Sunt exceptate de la dreptul de returnare bunurile care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator (de exemplu, produsele deschise sau alte bunuri care intra în contact direct cu pielea), stipulat in art. 16 lit. e al DIRECTIVEI 2011/83/UE A PARLAMENTULUI EUROPEAN SI A CONSILIULUI din 25 octombrie 2011.
PROCEDEUL DE RETURNARE AL PRODUSELOR
PAS 1: Contactati serviciul Relatii Clienti prin email la adresa: webshop.nicoles@gmail.com sau telefonic 0729004477 pentru a ne instiinta ca doriti sau urmeaza sa trimiteti produsul retur sau pentru orice alte nelamuriri.
PAS 2: Asigurati-va ca produsul corespunde intocmai conditiilor de mai sus.
PAS 3: Ambalati produsul corespunzator pentru ca acesta sa fie ferit de socuri ce pot aparea in timpul transportului. Produsele care ajung retur in forma necorespunzatoare datorata ambalarii defectuoase nu vor putea beneficia de garantia returnarii.
PAS 4: Expediati coletul prin orice serviciu de curierat rapid la adresa: Municipiul Focsani, str. Cotesti Nr. 1, Bloc 1, Scara 1, Etaj parter, Ap. 1, Judet Vrancea, mentionand pe colet numarul de telefon 0729004477.
Suma inapoiata cat si conditiile de returnare Nu includ cheltuielile de transport (conform ord. 130/2000).
In cazul in care se opteaza pentru:
• Inlocuirea cu un alt produs, acesta va fi expediat in cel mai scurt timp posibil urmand sa fiti contactat de unul dintre colegii nostri pentru comunicarea statusului noii livrari.
• Rambursarea contravalorii produsului, aceasta va fi facuta in termen de 1-2 zile de la receptionarea produselor returnate.
• Returnarea contravalorii sub forma de voucher, pe care il puteti folosi intr-o viitoare comanda, aceasta va fi facuta in termen de maxim 5 zile de la receptionarea coletului cu produsele returnate.